أهلاً بكم في موقع صيانة يونيون اير (https://unionaire.maintenance-eg.net/). نحن نولي أهمية قصوى لخصوصية زوارنا ومستخدمينا، وتوضح هذه الوثيقة أنواع المعلومات الشخصية التي نجمعها وكيفية استخدامها وحمايتها.

1. المعلومات التي نجمعها

عند تصفحكم للموقع أو التواصل معنا لطلب خدمات الصيانة، قد نقوم بجمع بعض المعلومات الأساسية التي تقدمونها طواعية، وتشمل:

• البيانات الشخصية: الاسم، رقم الهاتف، وعنوان السكن (لترتيب زيارة مهندس الصيانة المنزلية).

• بيانات الجهاز: نوع موديل جهاز يونيون اير ووصف العطل الفني فيه لتقديم الدعم المناسب.

• بيانات التصفح: معلومات غير شخصية يتم جمعها تلقائياً مثل عنوان بروتوكول الإنترنت (IP)، نوع المتصفح، ووقت الزيارة.

2. كيف نستخدم معلوماتكم؟

نحن نستخدم البيانات التي نجمعها فقط من أجل تحسين وتسيير خدمات الدعم الفني، وتحديداً في الأغراض التالية:

• التواصل معكم لتأكيد مواعيد زيارات الصيانة المنزلية والإصلاح.

• متابعة جودة الخدمة المقدمة من خلال فريق المهندسين والفنيين بعد إتمام العمل.

• تحسين أداء وتجربة تصفح الموقع وتطوير المحتوى الفني بناءً على احتياجات المستخدمين.

3. ملفات تعريف الارتباط (Cookies)

مثل معظم المواقع الاحترافية، يستخدم موقعنا ملفات تعريف الارتباط “الكوكيز” لتخزين معلومات حول تفضيلات الزوار، وتسجيل معلومات محددة للمستخدم حول الصفحات التي يزورها، وذلك بهدف تقديم تجربة تصفح مخصصة وسلسة. يمكنك تعطيل الكوكيز من إعدادات متصفحك في أي وقت.

4. حماية البيانات ومشاركتها

• نحن ملتزمون باتخاذ كافة الإجراءات التقنية والأمنية اللازمة لحماية بياناتكم الشخصية من الوصول غير المصرح به، أو التعديل، أو الإفشاء.

• نؤكد تماماً: أننا لا نقوم ببيع، أو تأجير، أو مشاركة بياناتكم الشخصية أو أرقام هواتفكم مع أي أطراف ثالثة أو جهات تسويقية خارجية على الإطلاق.

5. الإعلانات والمنصات الخارجية

قد نستعين بشركات إعلانية خارجية (مثل Google Ads) لعرض الإعلانات أو تحليل حركة المرور عند زيارتكم لموقعنا. قد تستخدم هذه الشركات معلومات (لا تشمل اسمك أو عنوانك أو رقم هاتفك) حول زياراتك لهذا الموقع ومواقع الويب الأخرى من أجل تقديم إعلانات حول السلع والخدمات التي تهمك.

6. التعديل على سياسة الخصوصية

نحتفظ بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الخصوصية هذه في أي وقت للتوافق مع التطورات التقنية أو القوانين الجارية. أي تغييرات يتم إجراؤها سيتم نشرها فوراً على هذه الصفحة، لذا يرجى مراجعتها بشكل دوري.

7. الاتصال بنا

إذا كان لديك أي أسئلة أو استفسارات حول سياسة الخصوصية الخاصة بنا، يمكنك التواصل معنا مباشرة عبر أرقام خدمة العملاء والدعم الفني المتاحة على موقعنا.